マーケティングオートメーション｜15個のツール一覧・メリットとデメリット・市場規模など

マーケティングオートメーション

マーケティングオートメーションに注目が集まっていることを、ご存じですか？

巷ではMAなどと略されることもあり、複雑化したマーケティングをシンプルに、かつ効率良くしてくれるものとして、関係者の期待は高まっています。

リードナーチャリングの解説でも触れましたが、今回は、このマーケティングオートメーションを以下のように、徹底解説していきます。

マーケティングオートメーションとは何か？
マーケティングオートメーションツールで何ができるか？
マーケティングオートメーションを導入するメリット・デメリット
マーケティングオートメーションツール一覧

そもそもマーケティングオートメーションとは何なのか？といった疑問からはじまり、市場規模・事例、最後に比較しやすいようにツールの紹介もあるので、充実した内容になっています。

まだ注目を集めている段階ですが、マーケティングオートメーションは御社のマーケティング戦略に大きく寄与する可能性もあります。

※2016年6月に一部、加筆修正しています。

Contents

1 1. マーケティングオートメーションとは何か？
- 1.1 1-1. なぜマーケティングオートメーションが注目されるのか？
- 1.2 1-2. マーケティングオートメーションの市場規模
2 2. マーケティングオートメーションツールで何ができるか？
3 3. マーケティングオートメーションを導入するメリット
4 4. マーケティングオートメーションを導入するデメリット
5 5. マーケティングオートメーションツール一覧
6 まとめ

1. マーケティングオートメーションとは何か？

マーケティングオートメーション（Marketing automation ‎）をそのまま訳すと、マーケティングの自動化です。

初めてこの用語を耳にする方は、自動化という甘美な響きに惹かれてしまうかもしれません。

オートメーションというだけあって自動化はしてくれるが、それは全ての工程ではない。顧客をCVに導くまでのシナリオは、我々のようなマーケッターがつくります。

今から、マーケティングオートメーションを少しずつ紐解いていきましょう。

1-1. なぜマーケティングオートメーションが注目されるのか？

下の画像は、2014年1月からの『マーケティングオートメーション』の人気度です。

マーケティングオートメーション

まず、そもそもなぜ今マーケティングオートメーションが注目を集めているのでしょうか？

それは、インターネットの浸透により、顧客との接点が多様化・複雑化したからです。

顧客との接点が多様化・複雑化した結果、マーケティング活動も当然同様に複雑化して、リードナーチャリングの過程を一元化して管理ができるプラットフォームが求められるようになりました。

これが、マーケティングオートメーションの注目度が上がっている背景となります。

1-2. マーケティングオートメーションの市場規模

それでは、マーケティングオートメーションの市場規模はどれくらいあるのでしょうか？

アメリカのリサーチ会社、MARKETS AND MARKETSは2014年10月に、世界におけるマーケティングオートメーションの市場規模を、2014年の３６.５億ドル（４,３８０億円 ※１ドル＝１２０円換算）から、５５億ドル（６,６００億円）まで成長するとしています。

参考：「Marketing Automation Software Market worth $5.5 Billion by 2019」

では、日本のマーケティングオートメーション市場規模はどれくらいあるのでしょうか？

その点については、確かな数字が出ていないのが現状ですが、下記のようなデータもあります。

マーケティングオートメーション市場の比較を行うと、全体の65億ドルのうち、米国は62％、EMEAは31.9％を占めるのに対して、日本はわずか1.8％に過ぎない。

引用元：ビジネス+IT「マーケティングオートメーション、日本のシェアはたった1.8％ DM市場は10％成長」

上記の文章では、世界全体の市場規模が６５億ドル（７,８００億円）となっているため、まずMARKETS AND MARKETSのデータとは異なります。

おそらくマーケティングソフトウェアのうち、何をマーケティングオートメーションと定義するかで、試算の方法が異なるからでしょう。

このデータを元に１.８％で計算すると、日本の市場規模は１.１７億ドル（１４０.４億円）となります。

ちなみにMARKETS AND MARKETSのデータに則って計算すると、日本の市場規模は０.６５７億ドル（７８.８４億円）となります。

また下記のように、参考になる考察もあるので、長いですが全文を引用させていただきます。

経済産業省がとりまとめた「情報サービス・ソフトウェア産業の現状と競争力強化について」によれば、情報サービス及びソフトウェア市場における日本市場の比率は7.2%（米国が44%で1位）と予測されている。これをそのまま当てはめるとすると、国内マーケティングオートメーション市場の規模は2014年の約326億円から2019年には約491億円程度になるはずだ。

だが、国内マーケティングオートメーション市場は米国や欧州と比較するとまだまだ概念が浸透し始めたフェーズであり、実際には300億円を上回っているというような実態はなさそうに思える。2013年におけるクラウド型SFAの市場規模が約140億円、レコメンドツールなどでは20億円程度という市場規模に鑑みると、まだまだ数億から数十億の前半程度に収まるかもしれない。

引用元：デジタルマーケティングジャーナル「世界のマーケティングオートメーション市場は2019年まで年率9.29%で成長　Technavioの市場予測」

これらの情報・考察を整理すると、現時点の日本におけるマーケティングオートメーションの市場規模は、ミニマムで数億円で、最大でも１４０億円程度となります。

ここまで市場規模の予測がぶれる要因は、やはりマーケティングオートメーションの認識が多岐に亘るためでしょう。（あくまで、上記のデータは参考までに見てください。）